La CadoulVesel.ro, înțelegem cât de important este să fii mulțumit de alegerea făcută. De aceea, oferim un drept de retur extins la 30 de zile calendaristice, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.
Condiții generale pentru returnarea produselor
-
Poți solicita returul unui produs în maximum 30 de zile calendaristice de la data în care ai primit coletul.
-
Completează formularul de retur online pentru a iniția procesul.
-
Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, neutilizat, cu toate accesoriile și ambalajul original intact.
-
Produsele care fac parte din pachete promoționale sau vin însoțite de cadouri gratuite trebuie returnate în întregime – nu pot fi trimise separat.
-
Dacă comanda a generat un voucher cadou care a fost utilizat, suma rambursată va fi ajustată prin scăderea valorii voucherului.
Cine suportă costul transportului?
Costul de transport pentru retur este suportat în totalitate de CadoulVesel.ro, indiferent de motivul returnării, dacă cererea este făcută în termenul legal de 30 de zile.
Cum se face rambursarea banilor?
-
Rambursarea se realizează exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN specificat de tine în formularul de retur.
-
Procesarea rambursării se face în maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului în depozitul nostru.
Întrebări frecvente despre returul produselor
Câte zile am la dispoziție pentru a returna un produs?
Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea coletului pentru a face o solicitare de retur.
Pot returna un produs dacă l-am cumpărat cu un cadou promoțional?
Da, dar trebuie să returnezi întregul pachet, inclusiv produsul cadou.
Cine plătește transportul pentru retur?
CadoulVesel.ro suportă integral costurile de transport pentru retur, dacă sunt respectate condițiile menționate.
Cum și când primesc banii înapoi?
Banii se returnează prin transfer bancar, în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi.
Pot returna un produs dacă sunt persoană juridică?
Da. Dreptul de retur în 30 de zile se aplică și în cazul comenzilor făcute de persoane juridice.
Pentru mai multe detalii sau întrebări, ne poți contacta oricând prin formularul de pe pagina Politica de retur CadoulVesel.ro.